Piscicultura Santa Tilápia - São José dos Campos - Vale do Paraíba

Perguntas e Respostas: Atendimento a Pesqueiros

Em quais dias da semana são realizadas entregas?

Nossas entregas são realizadas preferencialmente nas terças-feiras e sextas-feiras nos períodos da manhã e tarde. Mas nosso atendimento é de segundas-feiras a sextas-feiras das 7h30 as 19h30.

Em quais cidades são realizadas entrega?

Entregamos no município de São José dos Campos, Jacareí e Caçapava e municípios vizinhos: Arujá, Campos do Jordão, Guararema, Igaratá, Mogi das Cruzes, Monteiro Lobato, Pindamonhangaba, Salesópolis, Santa Branca, Santa Isabel, São Bento do Sapucaí e Taubaté.

Seu município não está na lista?

Entre em contato conosco e verifique a disponibilidade de entrega.

Qual o pedido mínimo de Tilápias para entrega?

O pedido mínimo é de 150Kg. Os pedidos devem ser sempre múltiplos de 150kg, para facilitar e agilizar o agendamento de sua entrega.

Ex.: 150kg, 300kg, 450kg...

Onde posso realizar meus pedidos?

Você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail contato@santatilapia.com, do WhatsApp no número (12) 99603-8800 ou diretamente com o representante da sua região.

Com quanto tempo de antecedência devo realizar meus pedidos?

Você deve agendar sua entrega com no mínimo 48 horas de antecedência, além de verificar a disponibilidade do dia e horário desejado para entrega.

É possível solicitar uma entrega de pedido inferior ao pedido mínimo?

Sim, é possível solicitar uma entrega de pedido inferior a 150kg. Será acrescido um pequeno valor a mais no frete. Consulte valores e condições diretamente com o representante da sua região.

Como é feito o descarregamento dos peixes? Será necessário algum tipo de ajuda?

O descarregamento dos peixes no cliente é feito com puçá e sacolas de transporte de peixes específicas. O processo é totalmente realizado por nossa equipe. Entretanto caso nosso caminhão não consiga se aproximar a uma distância mínima de 5,0 metros do local de soltura poderá ser solicitado auxílio ao cliente para o descarregamento.

Posso solicitar que os peixes sejam repesados na entrega?

Sim, caso seja de interesse do cliente o mesmo poderá solicitar a repesagem dos peixes no momento da entrega. Para que possa ser executada a repesagem o cliente deverá fornecer duas pessoas para auxiliar na descarga dos peixes: uma para auxiliar na sacola e outra para acompanhar a marcação dos pesos.

Caso eu precise, como funciona a garantia de reposição?

Para que seja aberto uma solicitação de reposição o cliente deve enviar foto, por e-mail ou WhatsApp, dos peixes mortos no local da soltura, em no máximo 48 horas após a entrega. O cliente deve armazenar os peixes mortos até a retirada por um representante da Piscicultura para análise.

Quando não haverá garantia de reposição?

Não haverá garantia, e será de inteira responsabilidade do cliente, a soltura das tilápias em lagos e tanques escavados sem a adequada circulação de água, com temperatura da água superior a 30ºC ou inferior a 19ºC ou que não atendam as condições de pH, nitrogênio e oxigênio dissolvido necessárias a sobrevivência. Também não farão jus a garantia peixes soltos em aquários, tanques-rede ou outra estrutura superadensada.

Caso os peixes sejam entregues por transportadores terceirizados haverá garantia de reposição?

Não. Não há garantia de reposição de Tilápias retiradas diretamente na Piscicultura ou transportadas por terceiros.

Quero pagar meus peixes com cheque. Posso?

Clientes novos devem pagar a primeira compra em dinheiro. Clientes habituais, mediante análise e liberação de crédito, podem pagar suas compras com cheque próprio. Não aceitamos cheques de terceiros.